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                  今天是,歡迎光臨本站 宿州市大地管道工程有限公司 網址: www.bjztmh.com

                  服務支持

                  服務支持

                  1.產品的維修服務: 

                  宿州市大地管道工程有限公司生產的鉆機將嚴格按照雙方協議或公司規定為顧客提供調試、維修服務;在正常的保修范圍內,我公司為顧客提供免費維修服務。保修期滿后為顧客提供常年維修服務,執行公司服務程序及收費規定。

                  2.技術咨詢服務:

                  為顧客解答設備使用過程中遇到的各種技術問題。

                  3.意見反饋處理:

                  接收顧客的投訴(產品質量及服務態度),收集設備在運行中的各類問題,進行分析匯總,積極采取相應的措施及改進方法。


                  服務規范

                    為保證服務質量,我們將嚴格按照協議或公司規定開展服務工作。

                  1、服務周到、文明禮貌。

                  2、認真回答顧客的技術咨詢、留下服務電話,征詢顧客意見。

                  3、言行文明,意見分歧時協商處理。

                  4、不得向用戶提出任何不合理要求。

                  5、認真完成服務內容,并講明事故原因,主動講解操作和管理使用方法。


                  服務承諾

                      我公司客戶中心投訴熱線或售服部接到客戶信息后,4小時內給予明確答復,若需服務保證,維修服務中心所在區域城市12小時,一般地區(500公里)24小時,邊遠地區48小時內到達服務現場(較邊遠地區或因不可抗力的因素除外)。


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